“老王呀，太感谢你们了，55分钟就让我爹的通电制氧器动起来了，这让我怎么说呢，一句话，太感谢你们了！”左权县寺上村村民赵李强拉着国网左权供电公司麻田供电所所长王玉恩的手激动地说。这是日前国网左权供电公司麻田供电所员工在左权县寺上村为村民送上电后的感人一幕。
国家电网的服务真是太到家了
国网左权供电公司实施“电力咨询师进万家”活动4年来，受到社会各界和群众的高度赞誉，电力咨询师身份深入客户，同时新增了8个电费代收点，努力为群众解决用电问题。在实施服务流程提速工程中，对所有用电流程进行了梳理分析和流程重置，变“串联式审批”为“并联式审批”，建立健全了各类服务制度，实现了缴费业务在3分钟内、用电业务流程在10分钟内完成。这是该公司创新服务方式的一个缩影。
“自从电力公司开展了 电力咨询师进万家 活动，我们再也不会遇到 脸难看、门难进 这样的事了，尤其是办理了多元化缴费业务，遇到下雨、风雪冰冻天气再也不用担心交电费而导致停电。更不用担心出差在外，耽误了交费时间，交纳滞纳金，可谓省事省力省心又省钱，国家电网的服务工作可是做到家了。”在左权县将军广场刚刚晨练完的王女士高兴地说。
“年过的咋样？电还正常吧！”“好着哩！今年除夕俺们全家老老小小在家里舒舒坦坦的看完了春节联欢晚会，大年初一又用电磁炉煮好饺子，我们再也不用“灰头土脸”的过春节了，多亏了电力施工队去年进村帮忙进行电网改造，要是往年可不是这样。”2月22日，家住左权县麻田镇麻田村80岁的李大爷兴奋地对笔者说。“电力公司可帮了我们大忙！去年我就发现电力公司的人在村子里测算负荷、规划电源点来了，紧接着就把施工队带进村子里，对电力设备进行改造，当年的“八路军”又回来啦！电力兄弟们询问群众心声，心里那个高兴呀！工作作风好哇！改造后的电力就是可靠，中用。”王大爷如数家珍的继续对笔者说。 |
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