随着冬季的到来，居民取暖对电力的要求也随着提高，鉴于停电会给广大群众带来困扰的情况，国网左权县供电公司提出了新媒体服务举措。
该公司搭建新媒体平台，在客户缴存电费的同时，仔细核对客户联络信息。核对项目在原有的电话、住址的基础上，增添了微信、qq号等多种联系方法，由客户选择主要联系办法。强化客户信息沟通，保证有关的供电信息在第一时间传到客户手中。新媒体平台使用后，不仅在发生供电设施故障时，能实时发送故障原因、抢修情况照片及预计恢复时间，让广大客户及时了解维修进展情况。还可以定期向辖区内客户发布临时用电申请信息、电费电价政策、光伏发电申请服务流程等方便客户业务办理的信息。发布供电监督办法和联系方式。通过新的平台强化客户沟通工作，广泛接受监督，增加供电服务的透明度和规范性，不断提升服务品质，营造优良的供用电环境。 |
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