左权县交警大队“擦亮”窗口提升服务水平

　  在党的群众路线教育实践活动中,左权县交警大队立足实际,从小事出发,从细节抓起,努力打造窗口服务新亮点,提高了办事效率和服务群众的水平。

　　擦亮“车管业务窗口”。他们推行“延时服务、上门服务、微笑服务”,要求全体车驾管业务民警严格落实各项业务规定,把服务工作具体体现在日常言谈举止中;实行窗口“首问责任制”和“值日警官”制度,强化“一站式”服务,完善便民措施,树立交警对外良好形象。

　　擦亮“事故处理窗口”。严格落实接处警工作规范要求,做到出警时着装整齐规范、快速便捷并有效处理现场;办案过程中,严格把握相关法律及政策规定,做到法律条文运用准确无误;在事故中队建立人民调解委员会,对事故进行公开调处,简化了处理环节,提高了工作效能。

　　擦亮“违法处理窗口”。按照“规范——公开——满意”的思路,通过设立警务公开栏,摆放明白纸、服务卡,利用网络公开信息等形式,将违法处理工作的程序、时限、收费标准、投诉方式等向社会各界公布,接受群众监督。违法处理窗口工作人员统一使用规范文明服务用语,避免了民警与交通违法当事人之间一些不必要纠纷的产生,促进了警民和谐。